8 consejos para gestionar el cambio.
Las empresas se transforman cuando la
gente cambia
“La verdadera transformación de una empresa se da cuando la gente al interior
cambia por completo y se decide a dar lo mejor de sí mismo para el aseguramiento
del propósito y visión del negocio”.
¡Para lograr lo anterior se requiere que los líderes hagan lo necesario para
liberar el potencial de sus colaboradores y permitan que el cambio ocurra!
“No espere resultados distintos con sus clientes si usted no cambia”
Cambiarán éstos, si verdaderamente se producen a través de la actuación
congruente de sus líderes.
He pasado muchos años al interior de unan gran diversidad de empresas
realizando investigaciones y haciendo análisis de los resultados obtenidos.
He
podido observar cómo en las Reuniones Ejecutivas
se habla constantemente de
cambiar el “status quo” de las cosas al interior de cada negocio, es más, he
visto cómo se detallan planes y planes que de manera específica tienen el
propósito de mejorar la
posición
competitiva del negocio.
Sin embargo y con pena lo digo, he visto también
como muchos de esos planes y propósitos no se llevan a cabo y en consecuencia
los resultados no son lo que se esperan, de acuerdo a lo planeado.
¿Porqué es que suceden éstas cosas?
¿Cómo es que aún planeando no se logran
los resultados pensados?
Mí respuesta a todo ello es la
FALTA
DE LIDERAZGO.
¿Porqué lo digo?
Porque el Liderazgo es compromiso absoluto con el cambio, es el motor que
hace que las cosas generen actividad y es quien enciende el fuego interior de
las personas para alcanzar los más altos propósitos.
Hemos estado buscando cambiar nuestro negocio en todos los frentes,
pretendiendo mejorar lo obtenido en el pasado o buscando alcanzar una posición
competitiva en nuestra industria que nos haga ver grandes ante los demás.
Vemos como los niveles de servicio tiene áreas de oportunidad, observamos
como en nuestro proceso interno todavía tenemos oportunidad de trabajar en la
mejora de nuestros costos, o en la calidad de nuestro producto, e inclusive en l
a sistematización de nuestras actividades para alinear todo ésto en favor de
quienes trabajamos. Nuestros Clientes.
La gran realidad, es que buscamos las mejoras en procesos, en sistemas, en
tecnología incluso o a través de mejores financiamientos para nuestras
operaciones, pero pocas veces buscamos la mejora a través de nuestra gente.
¿La
razón?
Es más complicado cambiar a una persona que una máquina, las actitudes
y compromisos por tecnología.
Nos cansa trabajar en ello porque dependemos
de la decisión de los demás para obtener el compromiso más alto con relación a
aquello que hemos definido en nuestro
Plan
de Negocios.
Es absurdo pero esto es lo que realmente pasa.
“Si desea cambiar a su organización, el único camino de largo plazo es
transformando a las personas y ésto requiere de su liderazgo absoluto”.
El único camino viable y sostenido para cambiar cualquier circunstancia en su
organización es a través de su gente.
Pero requiere de su voluntad para
realizar
el cambio junto con ellos porque es usted quien comanda el cambio de los
demás a partir de mostrar un cambio congruente en sí mismo.
Por otro lado es usted quien debe eliminar de su camino a quienes no
comparten sus sueños y ésto requiere de carácter.
No basta con tener una visión
clara solamente del punto de referencia a donde queremos llegar, se trata de
tomar decisiones que nos permitan llegar de la mejor manera, de decidirnos a
actuar en
congruencia
con lo pretendido rápidamente y sin tapujos.
Se trata de soltar nuestros miedos
y avanzar de manera sostenida en la búsqueda de mejores cosas para usted y su
organización.
Mientras las cosas en materia de resultados financieros van bien, no nos
preocupan tanto las deficiencias en proceso, pero cuando los resultados no se
alcanzan entonces reparamos en cada detalle que ocasiona los costos en el
proceso.
Paradójicamente, lo que hemos permitido que suceda en el pasado al
tener una cadena de éxitos, es lo que nos ocasiona grandes disgustos cuando los
resultados no son favorables.
El corazón de nuestra gente se enciende sólo si mostramos que el nuestro está
encendido, es así como se lidera, es así como se alcanzan los mejores
resultados.
Aprenda entonces a actuar en consecuencia y decídase a Alinear su Negocio a
pesar de los demás.
Tenga en cuenta que sus resultados dependen directamente del
equipo que ejecuta la operación, por lo que es importante trabajar
eficientemente en ésta dirección. Su Gente/Equipo.
A la cumbre no llegará sólo, tendrá que ir acompañado de aquellos que han
decidido subir junto a Usted y se han comprometido con el propósito de pisar la
cima.
Asegúrese entonces de contar con el mejor
talento
a su favor para alcanzar éste sueño.
Apunte alto en éstas actividades una vez que tenga definido el ENFOQUE
correcto para Usted y su Empresa:
1. Seleccione talento, no cubra vacantes: Asegúrese de contar con
líderes
desde el inicio, no pretenda sacar agua de una roca, si no logra obtener el
compromiso
con su gente desde el primer día difícilmente lo hará después.
Es como pretender
casarse con alguien que no le ama, pensando que con el tiempo podrá llegar a
quererle.
2. Quítese de su vida el peso de quien no quiere ir a su lado:
No se
desgaste dando más oportunidades de las debidas a las personas que no quieren ir
con Usted.
Siempre encontrará quienes se puedan comprometer con su visión y en éste
sentido quién le ayude a lograr sus sueños.
Las personas que no se comprometen
con usted seguro harán que otros más tampoco se comprometan, ocasionando un caos
interno que sólo le generará la perdida de dinero y tiempo.
Son tiempos de
cambio, son tiempos de actuar rápidamente a los cambios del entorno, son tiempos
de tomar decisiones de Alto Nivel aún cuando éstas signifiquen un dolor al
tomarlas.
Hágalo por sus clientes y por quienes si lo siguen.
“No pretenda llegar muy lejos con su gente si no los ha entrenado para
realizar un
Maratón” Es necesario adquirir la condición física necesaria la técnica para
llegar junto con el compromiso de hacerlo.
“Si lo que pretende para usted y su empresa es diferenciarse de sus
competidores, aprenda y entienda que sólo podrá hacerlo a través de su
gente”.
¡Ellos son los que hacen la diferencia!.
“La alternativa para el fracaso es avanzar”
3. Teniendo la gente adecuada para hacer las cosas de la mejor manera,
comprométase a trabajar en equipo con ellos: Nadie llega sólo al éxito,
necesariamente requiere del apoyo de otros actores, así que será la cohesión y
el compromiso de estar unidos lo único que le podrá sacar adelante.
4. Dirija adecuadamente: Desde el inicio deje en claro el sueño que
persigue y la forma en cómo pretende conseguirlo.
Hágalos participes del lugar a
dónde pretende llegar junto con ellos, clarifique las reglas, lo que corresponde
a la disciplina y lo que requiere de las personas en términos de su
compromiso.
5. Entrene constantemente: No pretenda llegar con su gente lejos, si
no los ha preparado para hacer un maratón, de eso se trata.
El entrenamiento
jamás debe abandonarse y mucho menos aquél que tienen que ver con el liderazgo
de las personas.
Recuerde: El talento Técnico, nunca es suficiente.
6. Apoye sin recato: Las personas requiere de aliento y
motivación
durante el trayecto a la cima.
Subir la cuesta no es nada fácil y se presentarán
muchos obstáculos en el camino.
Usted y su equipo deben estar preparados para
curar las heridas que ocurran en cada caída, sean graves o ligeras, pero debe
mostrar la fortaleza del equipo durante todo el 6empo en que tenga que caminar.
La motivación y entusiasmo de todo el equipo depende exclusivamente de su
líder.
7. Faculte a las personas: Déles la capacidad de desencadenar el poder
de cada persona con confianza, quíteles el temor a la toma de decisiones y dé
paso a la
innovación
y creatividad de cada miembro del equipo.
Aquí es la parte importante porque
tiene que buscar premiar las grandes contribuciones y no las actividades
normales.
Jamás pague por el sólo hecho de que le hagan compañía.
Alinee el
resultado de cada puesto en la organización con su Sistema de
Compensaciones,
esto le ayudará a evitar los subsidios.
8. Entréguese al cambio: Abrace a las nuevas ideas, permita que su
organización se convierta en una empresa en continuo aprendizaje.
Es quizá la
única ventaja competitiva sostenible en el futuro para usted y su equipo.
Haga
posible una transformación de su organización, cambiando junto con su gente.
Tenga un primer trimestre, lleno de resultados actuando al más alto nivel con su
Liderazgo.
Reflexiones finales:
“No se pueden transformar las organizaciones a menos que ocurra un cambio en
cada una de las personas que la integran”.
Es ésta la labor del líder, ahí debe
puntualizar su compromiso.
